广州入境隔离酒店里的“天使”：守防疫一线、解住客忧愁

日期：05-25 来源：未知

中新网广州5月25日电 题：广州入境隔离酒店里的“天使”：守防疫一线、解住客忧愁

　　作者 王坚 杨黛清 　　“一万分努力只为不出万分之一的差错。”“疫情就是作战，隔离就是前线。”记者近日在位于广州市白云区的入境人员隔离观察酒店——江高镇蔚徕酒店专班办公室里看到，这样的警示标语时刻提醒着专班工作人员，也被他们视为工作的准则。 　　从接手该隔离酒店以来，该工作专班以党建为引领，不断创新工作方法，用专业、贴心的服务，顺利完成逾4000名入境人员的健康服务，未发生人员感染等突出问题。 　　在该专班办公区域的一面墙上挂着入住客人每日情况一览表，上面除了标注每日入住情况变化，更多的内容是对孕妇、儿童、老人、患病人员等人群进行重点关注。 　　记者到专班采访当日，入住的入境人员中有7名是孕妇，对于每一名孕妇的心理状况和身体状况，专班工作人员都精确掌握。 　　“对孕妇的关怀，我们是从饮食到心理状况，全程都在关注。”酒店邢瑜经理告诉记者，为了做好孕妇保障工作，专班要求服务人员在送餐时，优先配送孕妇的餐点，同时心理组全程关注她们的心理状况。 　　每天，蔚徕酒店工作专班都要面对不同的客人，他们中有的人从刚入驻时的焦虑，逐渐转为安心与适应。5月8日，酒店接待了一名从迪拜回国的入境人员，要求立即转到高星级酒店并安排套房，但由于当时还没有完成核酸检测，不能马上转到其他酒店。 　　该客人因此情绪较激动，专班工作人员对其进行耐心细致的劝导，一直持续到次日凌晨两三点，同时按客人要求及时联系了转换酒店，当转运车辆到达酒店门口时，该客人表示不转酒店了，并积极配合酒店的管理。 　　“我们每个人都是心理医生，都要参与对入住人员的心理辅导。”为了缓解入境人员隔离期间的焦虑，专班在入住人员的微信群里，发动大家进行才艺直播展示，对才艺展演优秀的奖励一道菜或者一个果盘。 　　工作人员还组织微信群客人开展时事热点讨论、集体电子游戏竞赛等活动，让原本住在不同房间的陌生人，在微信群里逐渐变成了邻居，把酒店当成了临时的家。 　　在该酒店隔离观察的入境人员钟女士告诉记者，酒店工作人员服务很细致很热心，住在这里很满意很安心。在办公区域挂着的一面面锦旗，就是曾经入住的客人对专班工作的最好褒奖。 　　据了解，该工作专班共分为5个小组，有工作人员69人，其中党员8人，专班组建伊始就成立了临时党支部。临时党支部书记黄飞跃告诉记者，专班坚持党建引领，引导全体工作人员提高政治站位，切实增强做好专班工作的荣誉感和使命感。 　　黄飞跃介绍，会议区也是所有工作人员的学习教育区，他们将隔离酒店作为抗疫一线，结合党史学习教育，叫响了“赤胆忠心，防疫为民”的口号，通过不断学习，提高专班工作人员的思想觉悟和业务能力。 　　“有的专班工作人员在这里已经工作了近一年，平时以酒店为家，他们的身上有很多感人的故事。”黄飞跃说。 　　汤丽清是医疗保障组的组长，2021年3月1日从白云区钟落潭镇卫生院抽调来到蔚徕酒店工作专班，两个多月来几乎以酒店为家。 　　虽然汤丽清的家离酒店并不远，但她基本上日夜驻守在酒店，只在周末回去一次。“5个小组，医疗保障组任务是最重的，200多个房间，3个人一组，每个房间每天要上门两次巡查、采样、测量等，一轮下来至少要3小时，还要进行疟疾、登革热等传染性疾病的排查。”汤丽清说，突发性的任务也很多，住在酒店更方便工作。 　　在专班工作期间，汤丽清正在读大二的女儿突发急性肾炎，只能一个人去看病，自己照顾自己。一次去医院打针路上，她骑车不小心摔了一跤，在电话里对着汤丽清哭了一个小时。 　　“很着急，也很想去照顾孩子，但是我刚接手这项工作，只能拜托她的同学帮忙照顾。”汤丽清说，因为没办法就近照顾，女儿学会了坚强，而她也很快理顺了自己的工作。

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